TOIMITUSEHDOT

VILLA LAURILA 0973770-3 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: aulimaija@laurilan.net
Puhelin: 050-5949500
Postiosoite: Soikkalantie 18, 52510 HIETANEN

TILAUKSESSA TARVITTAVAT TIEDOT:

Tuotteiden toimittamiseksi tarvitsemme tilaajan nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen.

TILAUKSEN VOIMAAN ASTUMINEN:

Nouto myymälästä, maksu noudettaessa: tilaus astuu voimaan heti.

Verkkomaksut: tilaus astuu voimaan heti kun maksu on suoritettu, saamme tiedon maksusta heti.

Ennakkomaksu, tilisiirtomaksu: tilaus astuu voimaan, kun maksu saapuu tilillemme. Maksun kirjautuminen vie pankista riippuen noin 1 - 4 arkipäivää. Voit nopeuttaa toimitusta laittamalla maksusta kuitin sähköpostiimme: aulimaija@laurilan.net

Sopimusasiakkaille toimitamme myös laskulla. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin tilaat ensimmäisen kerran laskulla.

MAKSAMINEN:

Tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus. Maksun voi suorittaa tilattuihin tuotteisiin ja valittuun toimitustapaan sidotuilla vaihtoehdoilla.

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken ja MobilePay

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

OP Lasku - Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

TOIMITUSAIKA:

Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika noin kahdesta viiteen (2-5) työpäivää. Pidemmissä tapauksissa pyrimme informoimaan asiakasta mahdollisimman pikaisesti. Toimitukset tapahtuvat Suomen Postin tai Matkahuollon välityksellä, ellei toisin sovita. Mahdollisista palautuksista on aina ensin sovittava kanssamme.

Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksen yhteydessä ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, on asiasta tehtävä vahinkoilmoitus. Tämän jälkeen ota yhteyttä sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Louetilta tilattavien tuotteiden maksimitoimitusaika on noin viisi (5) viikkoa tilauksesta. Normaalisti noin kolme (3) viikkoa. Huomaa kuitenkin että Megado, Octado, Delta ja Spring kangaspuiden toimitusaika saattaa olla jopa 12 viikkoa tilauksen saapumisesta meille. Erikseen tilattavat tuotteet toimitetaan heti tuotteen saavuttua varastoomme valitulla toimitustavalla. Pyrimme aina selvittämään tuotteen mahdollisen toimitusajan mahdollimman tarkasti ja otamme yhteyttä mikäli toimitusaika venyy pitemmäksi kuin alunperin oli suunniteltu.

TOIMITUSKULUT:

Toimituskulut tilaukselle määräytyvät toimitustavan, painon ja koon perusteella. Ohjelma laskee toimituskulut automaattisesti ja ne on nähtävissä ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä.

KULUTTAJAN VELVOLLISUUS TARKISTAA TUOTE :

Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, on vastaanottajan tehtävä välittömästi reklamaatio. Erityisen tärkeää on tarkistaa pakkauksen kunto suurissa kotiin tuotavissa lähetyksissä kuten kangaspuissa! Mikäli havaitset pakkauksen rikkoutuneen, ilmoita siitä heti kuljettajalle.

LÄHETYKSEN NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN :

Postitilauksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen asiakaspalautus, vaan sopimusrike, josta veloitetaan todelliset edestakaiset toimituskulut (kuluttajansuojalaki 5. luku 25.§ ja 26.§). Posti edellyttää, että paketti haetaan seitsemän (7) vuorokauden sisällä siitä, kun paketti on saapunut noutopisteeseen. Saapuneesta paketista tulee postilta tai matkahuollosta sähköpostiviesti ja/ tai tekstiviesti tilauksessa antamiesi tietojen perusteella, joten olethan erityisen huolellinen näissä!

Mikäli myymälästä noudettavaksi valittua tilausta ei noudeta 7 vuorokauden sisällä, se katsotaan peruuntuneeksi, ellei tilatessa ole toisin sovittu.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY:

Villa Laurila säilyttää henkilötietoja ainostaan omassa käytössä sekä jakaa niitä vain tarpeen mukaisesti tilausten lähetystä varten esimerkiksi Postille ja Matkahuollolle. Emme koskaan luovuta tai myy tietoja ulkopuolisille tahoille. Asiakasrekisteriin merkintä syntyy tilauksen teon yhteydessä. Halutessaan asiakas voi pyytää rekisterimerkinnät tiedokseen ja pyydettäessä ne poistetaan. Rekisteriä käyttää ainostaan Villa Laurilan työntekijät tilausten käsittellyyn liittyen.

ONGELMATILANTEET:

Mikäli tuotteissamme tai toimintatavoissamme on parannettavaa, ota aina ensi yhteyttä meihin! Kuluttajan on aina ensin otettava yhteyttä myyjään, mikäli havaitsee ostamassaan tuotteessa virheen tai kaupankäynnissä on jotakin epäselvyyttä. Teemme varmasti kaikkemme korjataksemme ongelman :)

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.